在疫情影响下绝大多数的行业都受到了不大不小的影响，但是社区团购行业在最近这几个月里迎来了全面的爆发为人们的生产生活带来了极大的便利。在兴盛优选、食享会、盒马等头部平台的带动下社群团购成为了全国各地炙手可热的创业机会，山东广播电视台的新闻报道说某地拼团的社区团出了疫情前4倍的商品量，订单多到打印机都烧坏了，甚至还有团长10分钟卖出8700元的成绩。而在2019年下半年甚至连松鼠拼拼、你我您这些头部社区团购平台都传出裁员、倒闭等消息。

疫情的突发悄然改变了社区团购的格局，在新零售中供应链、运营、渠道每一个环节都在不断进行改善，以求给用户更好的消费体验。

社区团购需要哪些功能？

简单明了的小程序商城系统。用户进入小程序就可以进行直接浏览商品不需要复杂的多层跳转，第一时间解决用户的问题。喜欢的商品加入购物车就可以立即购买，方便流畅的消费体验才能留住用户。

完善的辅助性功能。团长佣金可以让团长看到各项佣金和收支明细，提现申请的便捷才做也有利于增加团长对平台的信任。在“得团长者得天下”的社区团购赛道上，一个优秀的团长能够帮助平台获得这个社区里更多的用户流量。完善的用户管理可以时刻查看订单信息，有利于提升服务质量和服务效率。而完善的售后服务有利于进行用户关系的维护。生成二维码分销海报对于团长通过微信群进行商品的推广有积极的影响，地理位置的导航对于第一次参与到拼团活动的用户来说可以根据导航上门提货提高用户消费体验。

会员管理功能利用大数据更好触达用户。通过小程序的大数据管理可以更好了解会员的人群画像，根据会员消费金额和消费习惯调整营销策略。结合优惠券的功能还可以维护重要客户激活沉睡用户。

社区团购如何运营？

依托于微信生态发展起来的小程序社区团购在社交优势上具有得天独厚的条件，拼团、秒杀、砍价等常规玩法都可以轻松玩转。充分利用社群的力量通过价格的优势和丰富的活动形式刺激用户形成裂变式的影响，全方位刺激用户消费提高社区团购的成交率。

除了常规玩法外，直播带货和短视频营销的新形态也可以给用户更多的消费体验，通过可视化的操作和直播互动提高用户参与感突出商品的卖点。比如团购的蔬菜的做法介绍建立用户对于产品价值的认同。

单品海报分享获积分的方式可以利用用户的购买行为和社交关系提高用户活跃度，借助用户的信任背书和从众心理大幅提高转化率。

满减优惠券刺激用户消费欲望，进而购买更多的商品提高用户客单量，营业额自然也就蹭蹭往上涨了。